Sobre la personalización de contenidos
Me quedo con lo siguiente del mencionado artículo:
No es que la personalización o customización sean malas ideas. Bien utilizadas son muy poderosas. No obstante, exigen un profundo conocimiento del comportamiento del cliente. Antes de emplear este tipo de técnicas debe investigar a fondo cómo piensa y se comporta su cliente. Después, necesita supervisar constantemente su comportamiento y afinar el planteamiento.
Todo esto hace que la personalización sea cara de diseñar y gestionar. Necesita por lo tanto un caso de negocio muy poderoso si quiere ver un retorno de la inversión para todos sus esfuerzos en personalización.
He escuchado a personas hablar apasionadamente sobre la personalización, como si fuese algún tipo de maravilla tecnológica que resolverá todos los desafíos relacionados con la publicación de contenido. En esta tecno-utopía no se necesita a los editores para seleccionar el contenido de calidad. Usted simplemente sube todo a Internet y después la gente elige exactamente lo que quiere.
En algunos portales se tiende a "esconder" información a algunos usuarios de acuerdo a unos perfiles predefinidos con el razonamiento de que "no les interesa". Por favor, dejemos que los usuarios decidan por si mismos que es lo que les interesa y que es lo que no.
