Diseño de información, diseño de navegación y diseño gráfico

Normalmente cuando hablamos de diseñar o rediseñar un sitio web pensamos principalmente en su estética. El diseño implica tres tareas principalmente:

• Diseño de información: etiquetado y estructura de los items de información.
• Diseño de la navegación: rutas hacia la información. Como va a ser la estructura del sitio.
• Diseño gráfico.

Las tres tareas tienen una gran importancia y se complementan. De poco servirá un buen diseño gráfico si el esquema de navegación no nos permite encontrar fácilmente la información.

Existen formas de evaluar si un diseño web es mejor o peor. Esta evaluación se basa normalmente en tratar de medir la satisfacción/frustración del usuario en el uso de una web. El grado más alto de satisfacción se produce cuando el usuario obtiene la información que requiere en un tiempo prudente, mientras que el nivel más alto de frustración ocurriría cuando un usuario tras navegar mucho tiempo, porque piensa que la información puede estar allí, finalmente no la encuentra. Esto lo podríamos plasmar en un gráfico del siguiente modo: